我們公司老客戶基本都是通過(guò)電話、qq、微信報(bào)單，而有一些新客戶通過(guò)老客戶介紹過(guò)來(lái)，有的客戶在交談中會(huì)和我們說(shuō)是哪位客戶介紹過(guò)來(lái)的，而有的客戶并不說(shuō)直接問(wèn)價(jià)格和交貨期。

在上周六接到一位客戶的電話需要316不銹鋼管，當(dāng)時(shí)我們的客服對(duì)于這位臺(tái)州的新客戶開(kāi)始認(rèn)為是網(wǎng)上找過(guò)來(lái)。由于316不銹鋼管杭州倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有備現(xiàn)貨、需要廠里裝過(guò)來(lái)，而且他規(guī)格較多，我們的客服建議加微信，微信上這位客戶把規(guī)格報(bào)過(guò)來(lái)了共有6個(gè)規(guī)格，我們跟單員在佛山廠里找到了他所需要的規(guī)格，價(jià)格和交貨期都和這位客戶說(shuō)了，只等他那邊確定下單了。

第二天，一位老客戶打電話給我們另一個(gè)客服，所需要的管規(guī)格數(shù)量包括厚度1.0實(shí)厚都和前面臺(tái)州那位客戶一致，只有材質(zhì)不一樣一個(gè)是316材質(zhì)一個(gè)是304材質(zhì)。我們的客服感覺(jué)有些奇怪，就問(wèn)這位老客戶是不是有別人問(wèn)他的而不是自己用，這位老客戶聽(tīng)我們這樣問(wèn)就和我們說(shuō)，他有把我們公司的電話給一位朋友。我們大致猜到可能是同一個(gè)客戶要，不過(guò)還是把304材質(zhì)的價(jià)格也報(bào)了一遍，交貨期也和他說(shuō)了下。

又過(guò)了兩天，臺(tái)州這位新客戶來(lái)到我們杭州倉(cāng)庫(kù)和我們確定訂單，客服面對(duì)面的和他交流才知道前面的猜測(cè)是對(duì)的，還真是前面那位老客戶介紹過(guò)來(lái)的，且我們的老客戶把304不銹鋼管的價(jià)格告知這位臺(tái)州客戶后，這位臺(tái)州客戶認(rèn)為我們價(jià)格報(bào)的太高了。我們客服和這位客戶詳細(xì)的解釋清楚，說(shuō)那個(gè)價(jià)格是304材質(zhì)的價(jià)格，這次烏龍事件以成功接下316不銹鋼管的訂單結(jié)束。

通過(guò)上面的故事想告訴親愛(ài)的客戶朋友們，如果您是別人介紹來(lái)的煩請(qǐng)告知介紹人，這樣在兩個(gè)人同時(shí)詢(xún)價(jià)時(shí)可避免價(jià)格有誤。佳麒不銹鋼專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)不銹鋼管13余年，質(zhì)量有保障，同等品質(zhì)下價(jià)格便宜，316不銹鋼管定做歡迎咨詢(xún)400-822-7768!

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